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“十一”旅游黄金周房县接待游客25.6万人次 实现旅游综合收入15460万元
发布时间:2016-10-15 03:58:02
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“十一”旅游黄金周房县接待游客25.6万人次  实现旅游综合收入15460万元
2016年“十一”旅游黄金周,秋意浓浓,气候宜人,适游指数高。房县假日旅游工作在县委、县政府的坚强领导下,行业上下精心部署,全力备战,7天长假全县接待游客25.6万人次,实现旅游综合收入15460万元,同比分别增长18.52%和19.29%,实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

一、主要特点
(一)整体形势喜人,重点旅游景区持续火爆。节前,通过成功举办第三届黄酒音乐帐篷节等系列旅游、文化活动,有效预热了旅游市场。“十一”期间,重点景区接待持续火爆,新景区异军突起。房县野人洞、野人谷、观音洞等3家4A级旅游景区接待人数、门票收入再创历史新高,共接待游客6.4万人次,实现门票收入270万元,其中“双野”景区出现游客长时间排队购票现象,充分显现了“龙头”领军地位。天悦温泉、显圣殿、宝堂寺、诗经源等景区接待量均保持持续增长态势,挂榜岩、岩屋沟、大木城郊游憩带等一批新开发景区备受游客青睐,城区西河乐园沿线、诗经广场到处是携家带口出门游玩的市民和游客,处处充满着和谐温馨。

 (二)城乡联动,乡村游成为假日旅游消费热点。随着我县新农村建设的深入及乡村旅游的发展,“吃农家饭、干农家活、赏农家景、住农家院”的田园式、体验型乡村旅游度假方式,越来越深受游客的喜爱,市民下乡,农民进城,城乡互动的旅游大格局已基本形成。假日期间,城关举行了美轮美奂的房县首届灯光音乐节、野人谷镇组织了“唱山歌、打山鼓”等房县传统名俗表演,红塔、土城、军店、窑淮、白鹤等乡村旅游点推出了品黄酒、摘杨桃、捡板栗、采冬枣、比垂钓、吃烧烤等自助活动,让市民和游客深切体验到浓浓的乡村田园生活,各乡村旅游接待点赚的盆满钵溢。据统计,7天长假,全县接待乡村游游客逾9.8万人次,乡村旅游接待量超过全县假日旅游接待总人数的38%。 农家乐经营户生意火爆,接待游客8000余席, 农家乐客房平均入住率达到了80%。特色农产品销量大增,核桃、板栗、黄酒、木耳、香菇、烤玉米、杨桃等农副产品及奇石、根雕等工艺品销售近千万元。

(三)自驾游市场持续井喷,客源市场进一步拓展。节日期间,受益于小型客车假日高速免费的通行政策,我县自驾车旅游人气持续火爆。黄金周期间,各景区、宾馆、饭店停车场及武神生态旅游路沿线旅游服务点停满了来自全国各地的车辆,俨然成了全国车展秀。野人洞、野人谷、天悦温泉景区停车场曾一度“一位难求”。据统计,7天长假,房县自驾游、自助游游客达总接待量的70%以上,两日及多日游超过55%,来房过夜游客大幅增长,停留时间延长,自驾游客源主要来自陕西、河南、河北、北京、安微、江苏、重庆、四川、武汉、宜昌、襄阳、十堰市区及周边县市,省内客源市场继续呈稳定巩固状态,省外客源市场辐射力进一步增强,自驾游已成为我县假日旅游市场的主力军。

(四)旅游消费形式多元,经济拉动成效显著。“十一”期间,假日旅游充当了扩内需、促消费的领头羊,拉动商业、餐饮、住宿、交通等领域一路飘红,产生良好的假日经济综合效应。假日期间,纳入监测的陵州国际、中盛洲际等三星级酒店平均入住率达98%,锦江之星、速8等经济型酒店平均入住率达到90%。各旅游商店和大型超市游客云集,特色旅游商品持续热销,县人民商场、寿康永乐、中百超市日均客流均在4000人次以上,是日常的2倍多,营业额大幅提升。黄金周期间旅游接待的红火局面,推动“吃、住、行、游、购、娱”六要素市场全面繁荣,有力拉长了产业链条,带动了全县假日经济的全面繁荣。

(五)旅游+互联网创新营销模式,游客满意度显著提升。我县适应旅游+互联网发展趋势,利用互联网提高旅游公共服务质量,充分发挥政务网、微信平台、移动手机旅游服务短信的作用,搭建全方位、多层次的假日旅游信息发布平台,为游客出行提供导向性服务。景区景点、旅游企业更加注重与互联网的紧密结合,野人洞、野人谷、天悦温泉等景区在网上推出折扣门票,大大缩短了游客排队购票的时间。县旅游局通过开展旅游标准化示范县创建工作和“晒晒文明,为中国加分”文明旅游公益行动,促进旅游服务质量进一步提高,“文明旅游”理念深入人心。 “十一”期间,县假日办接到旅游投诉2起,均进行及时有效处理,全县旅游市场秩序井然,游客满意度全面提升。
(六)指挥协调机制高效顺畅,假日旅游安全有序运行。为确保黄金周旅游市场安全有序,县委、县政府精心谋划,积极协调,节前组织召开了假日旅游工作会,下发了《关于认真做好2016国庆节期间有关工作的通知》,确保各项工作提前落实到位。旅游、公安、安监、食药、交通、工商等部门联合持续开展旅游市场秩序整治。节日期间,县主要领导亲自带班,坐阵指挥;县公安局交警大队增派警力,深入重点景区维护安全,对车流密集的路段实行警车引领,控制车距;县假日办严格执行24小时值班和领导带班制度,公布咨询、投诉电话,坚持旅游市场巡查,及时处理游客投诉,为游客提供全方位服务;各重点景区全力做好客流疏导、秩序维护工作,为广大游客提供优良旅游环境。各单位各司其职、各尽其责,假日旅游协调机制高效运转,确保了“十一”假日工作的圆满成功。
二、突出问题及建议
总体来看,今年“十一”假日旅游工作呈现质效提升、亮点突出、安全有序、平稳运行等特点,但在运行中也暴露出一些问题,如:野人洞景区停车位严重不足,209国道景区段沿线均停满了车辆,一度造成交通拥堵,部分游客因无处停车,只有放弃游览;城区宾馆饭店接待能力不足、停车位、旅游厕所短缺等。针对上述问题,建议:
一是完善旅游配套接待设施。加强景区停车场、游客接待中心、旅游厕所等配套设施的规划和建设;新建房县游客集散中心,为来房游客建立一条内外相连的旅游通道,适应自驾自助游发展的需要;继续加快酒店建设力度,增强全县旅游接待能力;完善智能微信平台,建设智能旅游网络,推进智慧景区、智慧饭店建设进程,通过运用现代信息技术,完善公共旅游信息服务体系,为游客提供智能、高效、便捷的旅游服务。
二是加强旅游市场综合监管。随着大众旅游时代的兴起及旅游业态的多样化、产业融合性发展趋势的日益明显,更新旅游监管理念,打破部门分割,建立权责明确、执法有力、行为规范、保障有效的旅游市场综合监管机制已势在必行。建议县政府成立旅游市场综合监管工作领导小组,转发十政办发[2016]87号文件,依法明确旅游市场综合监管责任,规范旅游市场秩序,营造良好的旅游发展环境。
三是强化培训提高服务质量。各主管部门要采取“请进来”、“走出去”培训、模拟讲解、技能比武等方式,督导各旅游接待单位对员工进行有关服务规范、接待标准等方面的培训,提高从业人员的素质,对新招录员工严格做到先培训再上岗,全面提高旅游从业人员的整体素质,推进我县旅游业的管理水平和服务水平向规范化、标准化方向发展。

 

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